Hasarlı Derin Dondurucu İade Süreci Gecikiyor

20.07.2026 tarihinde A101’den Altus al 511 m model, 196 litre derin dondurucu satın aldım. Ürün 22.07.2026 tarihinde kapalı kutu olarak adresime teslim edildi ve yetkili servis kuruluma geldiğinde derin dondurucunun bazı yerlerinde hasar olduğunu ve bazı noktaların koli bandı ile bağlanmış olduğunu net şekilde gördük. Ürün daha ilk kurulumda hasarlı çıkmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Servis hasar ile ilgili raporu oluşturdu; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen A101 tarafından iade/değişim süreci başlatılmadı. Ben özellikle değişim talep etmeme rağmen, işlemi iade olarak sonuçlandırmaya çalışıyorlar ve bu gidişle sürecin 1 ayı geçmesinden endişe ediyorum. Mağduriyet yaşamamak için, hasarlı gelen Altus al 511 m model derin dondurucumun sürecinin net olarak iade şeklinde yürütülmesini, iade sürecinin bir an önce başlatılıp en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.