to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesi Geciken İade Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
A101 Ekstra uygulamasından 8 Mayıs 2026 tarihinde Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün evime geldikten sonra yetkili servis tarafından kutusu açıldı ve makinenin hasarlı olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve iade sürecini başlattık. Bu aşamaya kadar her şey normaldi, iadenin 14 gün içinde tamamlanacağı söylendi.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün halen alınmadı ve para iadem yapılmadı. 4–5 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirdiğimi iletmeme rağmen sadece servis tutanağını mail atmam istendi, onu da gönderdim fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir adım hâlâ atılmadı. Sipariş numaram 3126050880432008’dir.
Ürünün bedeli olan yaklaşık 30.000 TL kredi kartımdan taksitli olarak tahsil edildi ancak ne ürünüm sağlıklı şekilde teslim edildi ne de iade sürecim tamamlandı. Bir aydır hem hasarlı ürün evimde bekliyor hem de param A101 bünyesinde işletiliyor. Müşteri olarak hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğruyorum. Aynı durumun birçok müşterinin başına gelmesi halinde, firmanın bu gecikmeler nedeniyle müşterilerin parası üzerinden kazanç sağlamış olacağını düşünmek beni ayrıca rahatsız ediyor.
Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecinin derhal tamamlanarak kredi kartıma ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Servisin verdiği tutanak, resimde yüklü, A101 neymiş tutanakta kargoda hasar almış, içinde ve dışında darbeler birbiri ile uyumlu yazıyor diye, kargo tutanağı olacakmış servisin tutanağını geçersiz sayıyor, arayınca serviste tutanağı iade olacak diye yazdırın açıklamaya diyor, Samsung'u arıyorum, Oda bizim öyle bir şey yazmaya yetkimiz yok diyor, tutanak tüm Komisyoncu firmalar tarafından kabul ediliyor, A101 niye etmiyor diyor. Konferans görüşmesi yaptır arayıp A101 i dediler, gene aradım, A101 konferans görüşmesi bizde yasak diyor, uzman ekibi yönlendir Bana diyorum not aldım, arayacaklar diyor hâlâ arayacaklar. Kısacası arkadaşlar kesinlikle A101 pişmanlık ve insanların böyle sebeplerle paralarını bünyesinde tutup, işletip daha da kar ediyor milletin parası üzerinden hizmet vermeden, Hakem Heyeti'ne gerekli evrakları verdim, akdi faizi ile paramı alacağım, Ama 3 Ay ama 6 beklerim sıkıntı değil,
Hakem Heyeti'ne dosyaları Verdim 6 Ay yasal süreç diyorlar, Bakalım hayırlısı
