to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
A101 Ekstra online alışverişten aldığım kurutma makinesi dolabını, makine çalışırken üst kısmından ciddi şekilde sallandığı için iade etmek istedim. İade talebim onaylandı ve tarafıma talep numarasıyla birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden kullanmam için bir iade kodu gönderildi.
Dün ve bugün olmak üzere iki gün üst üste Yurtiçi Kargo şubesine gittim ancak verilen kodla işlem yapılamayacağını, sistemde böyle bir kod oluşturulmadığını söylediler. Yani A101 tarafından verilen iade kodu hatalı görünüyor ve bu yüzden ürünü iade edemiyorum.
Bu sabah da dahil olmak üzere A101’in 0850’li müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Daha önce aynı hat üzerinden iade kodu oluşturmak için ulaştığımda açılmıştı, ayrıca iade talebimle ilgili mail de almıştım, ancak şu anda ne telefonla ulaşabiliyorum ne de bu yanlış kodla işlem yapılabiliyor.
Yaklaşık 1.600 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin, geçerli bir iade kodu tanımlanarak bir an önce sağlanmasını ve müşteri hizmetleri hattına da ulaşılabilirlik konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
