Yanlış Ve Eksik Ürün İçin İade Kodu Oluşturulamıyor

A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim siparişim pazartesi günü elime ulaştı, akşam paketi açtığımda ürünün hem yanlış hem de eksik gönderildiğini gördüm. Elimde SMS ile gelen teslimat numarası da mevcut.

Yanlış ve eksik ürün için uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak bugün itibarıyla sistem hiçbir şekilde iade kodu oluşturmuyor, işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve süreci ilerletemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne yanlış ve eksik ürün için bir çözüm sunuluyor ne de iade kodu sorunum gideriliyor.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünümün iadesi için gerekli iade kodunun bir an önce oluşturulmasını ve sürecimin mağduriyet yaşamadan hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.