to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
A101’in online mağazasından 13 Mart 2026 tarihinde Piranha 2146 oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay bile olmadan normal şekilde kullanmama rağmen soket girişi arıza yaptı ve kulaklık düzgün çalışmamaya başladı.
20 Nisan’da ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Servisten tarafıma soket girişinin bozulmasının “kullanıcı kaynaklı” olduğu söylenerek 200 TL ücret talep edildi. Kulaklığı kullanırken kesinlikle düşürme, darbe, kabloyu sertçe çekme gibi bir durum yaşanmadı, tamamen normal ve dikkatli kullanımda bu arıza ortaya çıktı.
Kısa sürede, normal kullanımda arıza yapan bir ürüne kullanıcı hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garantim kapsamında, arızanın yeniden değerlendirilmesini ve kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
