to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki ATV'de Kullanıcı Hatası İddiası Ve A101'in İlgisizliği
03.01.2026 tarihinde Muş Hasköy’deki A101 mağazasından Revolt ra5 180CC Offroad ATV satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, yaklaşık 10 gün önce ATV birden bire durdu ve o zamandan beri hiç çalışmıyor. Ürün hiçbir kaza, darbe veya yanlış kullanım olmadan, normal kullanım sırasında durduk yere pasif hale geldi.
Sorunu yaşadıktan sonra A101’i arayıp durumu bildirdiğimde, ürünü görmeden ve herhangi bir servis yönlendirmesi yapmadan doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve kendi imkanlarımızla halletmemiz gerektiğini ilettiler. A101 mağazasından aldığımız bir ürün için sürekli başka yerlere yönlendiriliyoruz, her seferinde kullanıcı hatası denilerek konu geçiştiriliyor. Mağaza, kendilerinin yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyleyip bir telefon numarası verdi, o numaraya da hiçbir şekilde ulaşamadık.
A101 mağazasının bu ilgisizliği ve konuyu sürekli kulak ardı etmesi nedeniyle, zorunlu olarak kendi imkanlarımla nakliye ücreti ödeyip ATV’yi Bitlis Güroymak ilçesindeki bir tamirciye götürmek zorunda kaldım ve araç hâlâ orada duruyor. Sözde ATV’yi bakım için servise götürmediğimiz söyleniyor. Bu aracın plakası yok, karayolunda kullanmak yasak; servisin ayağına gidecek pikabım olsa zaten böyle bir ürünü alırken tekrar düşünürdüm. Ayrıca kullanım kılavuzunda belli bir kilometreden sonra servis bakımı gerektiği yazıyor, ancak henüz o kilometreye bile ulaşmamış durumdayız. Ürün satılırken de servis süreciyle ilgili bize detaylı ve açık bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir kaza, hasar ya da kötü kullanım olmadan kendi kendine çalışmaz hale gelen bir ürüne kullanıcı hatası denilip sorumluluktan kaçılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Garanti kapsamında olan bu ATV için, ödediğim nakliye masrafı da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şikayeti kardeşim Sezgin de bu platformda yapmış mulunmakta ve yine de çözüm sunma ya da iletişim sağlanmamakta. Ayrıca durumu izah etmemizin ardından A101 şubesinin verdiği bilgilerden biri de şudur ürün üç ay kullanımı aşmadan servis bakımına gitmeliymiş. Satın alma esnasında böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadığı ve bu 3 aylık süreyle ilgili ne bir kitapçık ne de sözlü satın alma sırasında Mağaza çalışanlarının böyle bir bilgilendirmede bulunmadıkları kamera kayıtları mevcut ise eğer alenen görünecektir
