A101'den Alınan ATV'de Bildirimsiz Bakım Şartı Nedeniyle Garanti İptali

03.01.2026 tarihinde Muş ili Hasköy ilçesindeki A101 mağazasından Revolt ra5 180 CC model bir ATV satın aldım. Satış ve teslimat sırasında tarafıma yalnızca ürün teslim ve satış sonrası müşteri sorumluluk tutanağı ile araç kontrol formu verildi. Bu belgelerde ya da satıcı tarafından araç bakımlarının belirli bir süre içinde yapılmaması halinde garantinin devre dışı kalacağına dair açık, yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir bakım takvimi veya garanti koşullarını açıklayan ayrı bir belge de sunulmadı.

ATV, henüz kullanım süresi ve çalışma saati bakımından garanti sınırlarını aşmamışken, satın alma tarihinden birkaç ay sonra, son 10 gün içinde normal kullanımda kendiliğinden stop ederek arızalandı ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine yetkili servise başvurduğumda, aracı 3 ay içinde periyodik bakıma getirmediğim gerekçesiyle garantinin iptal edildiği, bu nedenle ücretsiz onarım yapılamayacağı söylendi. Satın alma esnasında bana açıkça anlatılmayan ve yazılı olarak da ayrıca belirtilmeyen bu 3 aylık bakım şartı şimdi gerekçe gösterilerek garanti hakkımın ortadan kaldırılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Tüketici olarak, kullanım ve bakım konularında açık ve eksiksiz bilgilendirilme yükümlülüğünün satıcı ve üreticiye ait olduğunu biliyorum. Tarafıma bu yönde yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan “süre doldu” denilerek garanti dışı bırakılmamı hem haksız hem de mevzuata aykırı buluyorum.

A101’den ve yetkili servisten, ayıplı hale gelen bu ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarımın mümkün olmaması halinde ise ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya satış bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve satın aldığım ürünün arkasında durulmasını istiyorum.