Garanti Kapsamında Fırın Arızası İçin Servis Gecikmesi Ve Güvensiz Tamir

Yaklaşık 8 ay önce A101 Şirintepe Kocatepe Sokak şubesinden 8.000 TL ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Kısa süre önce fırın bozulduğu için yetkili servisi arayarak durumu anlattım. Komütatör arızalı olduğunu belirttiğimiz halde, servis “geleceğiz” diyerek bizi yaklaşık 1 ay oyaladı, bu süre içinde birkaç kez aramama rağmen net bir dönüş yapmadılar.

Sonunda artık şikayet edeceğimi söyleyince servis geldi. Gelen görevli fırını açtı, kabloları düzgün şekilde bağlamadan, komütatör arızalı olduğunu söylediğimiz halde “bu sizi idare eder” diyerek sadece iki kablo bağlayıp gitti. İşini özenli ve güvenli şekilde yapmadığını düşünüyorum. Fırın şu an çalışıyor ama kabloları ben kendim bantlamak zorunda kaldım, bu durum hem güvenlik açısından hem de verilen hizmetin kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

A101’den ve ilgili servisten, cihazımın garantisi kapsamında fırının arızasının düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parçaların ya da cihazın değiştirilmesini ve bu süreçte görevini layıkıyla yerine getirmeyen çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.