Freedo Dondurmasında Tarih Hatası Ve Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu

14.06.2026 tarihinde saat 14:18 civarında Bursa Yıldırım’daki A101 şubenizden çocuğum için Freedo marka dondurma aldım. Fişte ve ürün üzerinde son kullanma tarihini kontrol ettiğimde tarihin 21.12.2015 yerine 21.12.2025 olarak yazıldığını gördüm. Bu kadar hassas bir üründe bu şekilde tarih hatası kabul edilebilir bir durum değil.

Çocuğum aldığı dondurmalardan birini açıp üstünden yemişti, daha küçük olan çocuğuma ikinciyi açarken üzerindeki tarihteki garipliği fark edip hemen elinden aldım. Gıda güvenliğiyle ilgili bu tür bir hatanın, özellikle çocukların sıkça tükettiği bir üründe olması beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazada durumu çalışanla paylaştığımda ise iletişim tarzı son derece sert ve kaba oldu, anlayışlı ve yardımcı olmak yerine kırıcı bir üslup kullandı. Böyle bir durumda en azından özür dilenmesini ve sürecin sakin, çözüm odaklı şekilde yönetilmesini beklerdim.

Bu konu hakkında acilen inceleme yapılmasını, gerekli kontrollerin tüm şubelerinizde sıkılaştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili açıklama yapmanızı, çalışanınızın tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve çocuklarımın sağlığıyla ilgili endişemi giderecek şekilde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.