A101 Şubesinde Bozuk Algida Dondurması Satışı Ve İade Reddi

01.07.2026 tarihinde saat 10:43’te Samsun Kale Mahallesi Kaptanapa Sokak’taki A101 şubesinden Algida marka kutu dondurma satın aldım. Ürünü iş yerinde yemek için almıştım ancak açıp yediğimizde dondurmanın normal bir dondurma gibi erimediğini, ağza alındığında lastik gibi bütün halinde kaldığını fark ettik. Ürünün tadı ve kıvamı kesinlikle normal değildi, bu yüzden bozuk olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine kısa süre içinde ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Fişi almadığım için geri alamayacaklarını söylediler. Ben de işlemin yarım saat önce pos cihazından geçtiğini, banka hareketlerimde de bu işlemin gözüktüğünü belirterek dekontu göstermek istedim fakat buna rağmen değişim ya da iade kabul edilmedi. Çalışanın konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almaması ve yardımcı olmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Daha sonra markete yeniden gittiğimde aynı dondurmaların satılmaya devam ettiğini görünce endişem daha da arttı. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin hala satışta olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de tüketici olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Hem A101’den, hem de Algida’dan bu konunun ciddiyetle incelenmesini, söz konusu şubeden aldığım bozuk ürün için iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve aynı ürünlerin kontrol edilerek gerekiyorsa satıştan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi fiş bahane edilerek mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.