A101 Mağazasında Görseli Yanıltıcı Oyuncak Seti İçin İade Reddedildi

20.10.2026 tarihinde saat 17:46’da Ankara Yenimahalle’deki A101 Ulaşım Şubesi’nden “Sam the Builder Tamir Seti” isimli oyuncak ürünü satın aldım. Ürünün kutusu üzerindeki görsel ile kutunun içinden çıkan ürünün aynı olmadığını fark ettiğim için, yaklaşık 25 dakika sonra ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazadaki görevli, oyuncak ürünlerinde iade kabul edilmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Satış esnasında oyuncaklarda iade olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadı ve mağazada da bu yönde bir bilgilendirme görmedim. Ürün şu anda kapalı ve kullanılmamış şekilde evimde duruyor.

Görsel ile içeriğin uyuşmaması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Oyuncağın mağaza tarafından koşulsuz olarak geri alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve oyuncak iadesi konusunda müşterilerin satış öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.