Fiyat Etiketi İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark

16.09.2026 tarihinde Kırşehir Merkez’deki A101 şubesinden Pantene saç bakım kremi satın aldım. Rafta ürünün altında Pantene için 125 TL fiyat etiketi vardı, bu etikete bakarak ürünü aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde aynı ürünün kasada 179 TL’den geçtiğini gördüm.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu kasiyere sordum. Bana, raftaki fiyat etiketinin yoğunluktan dolayı takılmadığını ve gördüğüm fiyatın başka bir Pantene ürünü olduğunu söylediler. Ancak rafta benim aldığım üründen başka Pantene ürünü yoktu. Buna rağmen hatayı kabul etmediler, bu durumu söylediğimde de “ürünü getirin iade alalım” demek dışında hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem rafta gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini, hem de personelin bu konudaki tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyata güvenmek istiyorum, bu yaşadığım durumun giderilmesini talep ediyorum.