Fissler Düdüklü Tencere O-Ring Sorunu Garanti Kapsamı Dışı

15.04.2025 tarihinde A101 online üzerinden 3125041513402909 numaralı siparişimle satın aldığım Fissler düdüklü tencereyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Ürün ilk günden itibaren hava kaçırıyor ve su damlatıyordu. Başta iyi kapatamadığımı düşünüp birkaç kez açıp kapatmayı denedim, zaman zaman düzelir gibi oldu ama her kullanımda aynı sorunun devam etmesi problemin benden değil üründen kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Şikayetim üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onların yönlendirdiği yetkili servise ürünü gönderdim. Servis incelemesi sonucunda o-ring parçasının değişmesi gerektiği söylendi ve bu parça için 1.200 TL ücret talep edildi. Ayrıca bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece çelik gövdenin garantiye dahil olduğu belirtildi. Dünyaca bilinen ve patlama garantisi veren bir markanın, düdüklü mekanizmasıyla ilgili bu kadar temel bir sorunu garanti dışı saymasını ve arızayı kullanıcı hatası gibi yansıtmasını kabul edemiyorum.

Ben bu ürünü sıradan bir çelik tencere olduğu için değil, özellikle düdüklü mekanizması ve patlama garantisi sebebiyle, güvenli ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettim ve emsallerine göre daha yüksek bir ücret ödedim. Eğer sadece çelik gövde garanti kapsamında olacaksa ve düdüklü mekanizmasının sorumluluğu kullanıcıya bırakılacaksa, bu durumda diğer markalara göre hiçbir artısı kalmıyor.

Sorunun kullanıma bağlı olmadığını, ürünün ilk günden itibaren problemli olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Bu nedenle firmanın ürününün arkasında durmasını, benden parça ücreti talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum.