to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Satın Alınan Düdüklü Tencerenin Valf Arızası Ve Tam İade Talebi
A101’in resmi online sitesi üzerinden 3125111384671241 numaralı siparişimle Fissler Vitaquick Premium 6+3,5 Litre düdüklü tencere + buharda pişirme setini yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda pişirme valfinin çalışmadığını fark ettim ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamadım.
Sorunu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerine başvurdum ancak süreç boyunca sürekli oyalanmış hissediyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin sürecin detaylarından habersiz olduğunu, net bir bilgi veya çözüm sunulmadığını gördüm. Ayrıca Şikayetvar’da aynı ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu fark etmek, bu ürünü bile bile bu şekilde satışa sunulduğu hissini güçlendirdi ve güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Eğer herhangi bir sebeple para iadesi yapılamayacaksa, sorunsuz ve orijinal bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
A101’den yaklaşık iki ay önce online olarak Fissler Vitaquick Premium 6 + 3,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü alırken de içime pek sinmemişti, acaba sorunlu mu diye tereddüt etmiştim fakat yine de güvenip aldım. Ürünü yeni açıp ilk kez kullanmak istediğimde, düdüklü valfin yukarı çıkmadığını, yani pişirme göstergesinin hiç çalışmadığını gördüm.
Böyle bir markadan ve bu fiyattaki bir üründen böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konu ile ilgili destek almak için Fissler’i aradığımda, satıcı A101 olduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. A101 tarafı ise şikayetimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürüne ödediğim 18.000 TL az bir para değil ve bu durumda hem ürün hem de satıcı konusunda ciddi anlamda pişman oldum.
Ürünü ilk kullanımda arızalı çıkması ve ne Fissler’in ne de A101’in destek vermemesi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
