Faturamın E-posta Yoluyla Gönderilmemesi Ve Garanti Gecikmesi

Trabzon’daki mağazanızdan yaklaşık 2 ay önce English Home marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kurutma makinesinin ayarlarının eksik çalıştığını fark ettim ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için garantiye göndermek istedim. Ancak ürünün faturası elimde olmadığı için yardım merkeziniz üzerinden müşteri temsilcinizle iletişime geçtim.

Müşteri temsilciniz, gerekli tüm bilgiler alınarak faturamın e-posta adresime iletileceğini söyledi. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve bu konuda şimdiye kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürünü garantiye gönderemiyorum hem de tarafınızdan verilen sözler yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Kurutma makinesine ait faturamın bir an önce e-posta adresime gönderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında servise yönlendirilebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.