to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesi Eridi, Tehlike Atlattım: Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
English Home markalı CMK 6001 model çay makinesini yaklaşık 1 yıl 3-4 ay önce İzmir Buca A** K**** A101 şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli plastik kokusu geliyordu, ancak bunun içten yanma belirtisi olduğunu anlayamadık. Son kullanımımda ise makinenin plastiği sıcaklığa dayanamayarak eridi ve neredeyse evde yangın çıkacaktı.
Bu tehlikeli olayın ardından hem English Home hem de A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. English Home, fiş veya fatura olmadan işlem yapamayacaklarını belirterek beni A101’e yönlendirdi. A101 ise değerlendirme sürecinde olduklarını söyleyerek uzun süredir beni bekletiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Ürünün garanti süresi içinde arıza yapmış olmasından dolayı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çay makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil bir çözüm bekliyorum.
