Eksik Ve Yanlış Gönderilen Dolap İçin İade Kodu Bulunamıyor

A101 internet sitesinden Remax 2 kapaklı çok amaçlı meşe dolap satın aldım. Ürünüm 29 Aralık’ta teslim edildi ancak ayakkabı dolabının bazı parçaları eksik çıktı ve yan tarafları da yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Yaklaşık 3 gündür iade sürecini başlatmaya çalışıyorum. Bana verilen iade teslimat numarasıyla Sürat Kargo şubesine gidiyorum ancak numarayı hiçbir şekilde sistemde bulamıyorlar. Onlar kendi ekranlarından aratıyor, yine de görünmüyor. Her seferinde A101’in 0850’li hattını arıyorum, bana “size bilgi verilecek” veya “yeni numara göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünü kullanamıyorum ve iade sürecim başlatılamadığı için mağdur ediliyorum. Eksik ve hatalı gelen bu ürün için iademin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve kargo sistemi ile iade kodu sorunlarımın acilen çözülmesini talep ediyorum.