Eksik Ve Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

13 Aralık 2025 tarihinde Malatya Yakınca Mahallesi’indeki A101 şubesinden parfüm toparlayıcı organizer satın aldım. Ürünün eksik ve kusurlu olduğunu fark edince, fişim de yanımdayken iade veya değişim için tekrar mağazaya gittim.

Mağaza müdürüne durumu anlattığımda, ürünün eksik kısmını benim getirmediğimi söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Aynı üründen mağazada kalmadığı için öncelikle değişim istedim, bu mümkün olmayınca da ücret iadesi talep ettim ancak iade politikasında bir şey yapamayacağını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Eksik ve kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İade hakkımın tanınmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.