Eksik Ve Bozuk Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek

8 Kasım 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Ülker
Caramio çikolatası, paketinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Ürünün paketi hiç açılmamıştı ancak içini açtığımda çikolatanın yarısının eksik olduğunu ve kalan kısmında da belirgin bir renk deformitesi ile hafif bir koku değişikliği olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 15.07.2026 olan bu üründe böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu A101 Kapıda müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yalnızca ilgili birimlere bilgi verileceği söylendi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Elimde ürünün fotoğrafları da mevcut.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.