Arızalı Çay Makinesi İadesi A101'de Reddedildi

26.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Samsun ili İlkadım ilçesi Kışla şubesi A101 mağazasından Pierre Cardin marka bir çay makinesi satın aldım. Ödemeyi maaş kartımla yaptım ve fişim de hâlâ duruyor.

Eve gelip ürünü denediğimde çay makinesinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün saat 19.00 civarında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak kasadaki görevli, “elektronik ürünlerde iade yok” diyerek ürünü geri almayı reddetti. Ürünü kontrol ederken, düğmesinin su kaynayınca atması gerektiğini, içerisine su koyup sadece kabarcık çıkmasına bakarak ürünün normal olduğunu söyleyip asıl kaynama ve atma anını beklemeye bile gerek duymadılar.

Daha birkaç saat önce alınmış, ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün sattıkları halde sorumluluk almamaları ve iade talebimi reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.