A101 Kulpunun Erimesi Ve Garanti İhmaline Karşı Mağduriyet

A101 mağazasından kısa süre önce Pierre Cardin Paris marka, PC-1a1201-1 model elektrikli çelik çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aya yakındır kullanıyorum ancak alt kısmındaki kulp zamanla yanmaya ve erimeye başladı, bu nedenle son 15–20 gündür ürünü kullanamıyorum. Ayrıca kutu üzerinde ürünün logosu yer alırken, ürünü kutudan çıkardığımızda logosunun olmadığını, sadece yazısının bulunduğunu gördüm; bu nedenle ürün kutu görselinden farklı çıktı.

Ürünü alırken kutusunun üzerinde 2 yıl garantili olduğu yazıyordu ancak şu an kutu ve fiş kayıp. Buna rağmen hem Pierre Cardin’e hem de A101’e başvurdum. Pierre Cardin müşteri hizmetleri bu ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. A101 mağazası ve müşteri hizmetleri ise fiş veya kutu olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Garanti ibaresi olan bir ürünün, bu kadar kısa sürede kulpu yanıp eriyecek duruma gelmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Üstelik hem marka hem satış noktası çözüm üretmek yerine sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürün bedelimin iadesini veya aynı değerde, sağlam ve çelik bir model çay makinesi ile ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.