Dilek Camii A101 Kasiyer Şikayeti

18 Ocak 2024 günü, saat 21:15 sıralarında Esertepe, 286. Sokak 18/a, 06000 Keçiören/Ankara adresinde bulunan dilek camii yakınındaki A101 mağazanızda, kasa kısmında bulunan çalışanınıza bir paket Monte Carlo slender Dark blue ve bir paket Polo slim blue sigara almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine kasada bulunan personeliniz 102₺ ücreti banka kartı ile ödememi aldıktan sonra tarafıma bir paket Monte Carlo slender Dark blue ve bir paket Polo slim grey sigara verdi. Mağazadan dışarı çıktığımda ve mağaza önünde duran aracıma bindiğimde fark ettim. Mağazanıza geri döndüğümde kapılar kilitliydi ve içeriye alınmadım. Kapıdan işaret ederek kasadaki çalışanınıza, 'ben Polo slim blue istemiştim, siz grey vermişsiniz, ben bu sigarayı içemem, blue olanından vermenizi rica etmiştim' dedim. Bana karşılık olarak çalışanınız, kilitli kapıyı açarak küçümseyici bir tavırla, 'elimde bu vardı, bunu verdim, ne var bunda? Sigara iadesi veya değişimi yapamam, ne farkı var, o da sigara bu da sigara' diyerek bağırmaya başladı. Ben de çalışanınıza, 'eğer burada çalışıyorsanız, müşterinin istediği marka sigarayı vermekle yükümlüsünüz, ben sizin keyfinize göre bir ürün almak zorunda değilim, sizin sorumsuzluğunuz yüzünden ben 52₺ zarara uğradım. Para kolay kazanılmıyor, kullanmadığım bir ürün için neden ödeme yapmak zorunda kalayım? ' dedim. Bunun üzerine kasada bulunan çalışanınız, kasadan 50₺ nakit para çıkararak tezgahın üzerine koydu ve 'al, başımın gözümün sadakası olsun, giden para benden olsun, al paranı ve kaybol buradan' diyerek beni aşağıladı. Ben de 'kim oluyorsunuz da bir müşteriye bu şekilde davranabiliyorsunuz? Ben sizin sadakanıza angaje olmak zorunda mıyım? ' diyerek, şikayet edeceğimi belirttim. Yanlış verilen ve 52₺ ücretini ödemiş olduğum Polo slim grey marka sigarayı tezgahın üzerine bırakarak para iadesi talep ettim ancak alamadım. Bunun yerine çalışanınız, bıraktığım sigarayı iade alarak bana paramı geri vermeden mağazadan bağırmaya devam ederek beni dışarı çıkardı.