Defolu Dolap İadesi Kartıma Yansımıyor

17 Ekim 2025 tarihinde Çankırı Merkez Dilara şubesinden A101’den 2 adet 8 çekmeceli çok amaçlı dolap satın aldım. Toplamda 2.998 TL ödeme yaptım. Ürünleri eve kurduğumuzda dolapların defolu olduğunu fark ettik ve 2 gün sonra şubeye geri götürerek iade ettim. İade işlemi kredi kartı slipim üzerinden yapıldı, şu anda elimde sadece kart slipim bulunuyor.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistemde iade işlemini gördüklerini söylüyorlar fakat ücret bir türlü kartıma geçmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.