Defolu Bardakların Satışı Ve Değişim Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

22 Ekim 2025’te A101 Ekstra üzerinden 4 adet Paşabahçe Allegra 3’lü bardak seti sipariş ettim ve 25 Ekim’de teslim aldım. Ürünler elime ulaştığında neredeyse tüm bardaklarda merkez ve ağız kısımlarında yamukluklar vardı, defolu ürünler gönderilmişti. Ayrıca kutular açılmış ve sonradan bantlanmış. İade ve hatalı ürünün tekrar satışa sunulmuş olduğunu düşünüyorum. Satın alırken ürünlerin iade, defolu ya da outlet ürün olduğu belirtilmemişti.

Daha önceki deneyimlerimden A101 Ekstra’nın değişim yapmadığını, sadece iade kabul ettiğini biliyorum. Paşabahçe müşteri hizmetleri de ürünü doğrudan onlardan almadığım için yardımcı olamayacağını söyledi.

Ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, iade işleminin ürünler evimden alınarak gerçekleştirilmesini istiyorum çünkü kargoya gitme imkanım yok. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.