Çamaşır Makinesi Teslimatı Duraksıyor Ve Bilgilendirme Eksik

A101 uygulaması üzerinden 20 Temmuz’da bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo takibinde önce “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ardından “devri bölge dışı” ifadesiyle güncellendi ve daha sonra da “kargo teslim şubesinde” ibaresiyle 4 gündür şubede hareketsiz duruyor.

Aynı kargo firması, 17 Temmuz’da yine A101’den verdiğimiz klima siparişini 3 gün içinde sorunsuz bir şekilde adresimize teslim etti. Yani bölgeye teslimatla ilgili herhangi bir sorun yokken, çamaşır makinesi siparişimde hiçbir ilerleme olmaması ve devri bölge dışı denilmesi tutarsız bir durum oluşturuyor.

Çağrı merkezini aradığımda, teslimat bölgesinde kaldığı için siparişin iptal olmuş olabileceği söylendi, ancak iptal edildiyse de ne telefonla arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Kargo firmasına ulaşmak için 1 günde defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 3126071990080900’dür. Çamaşır makinemin ya bir an önce adresime teslim edilmesini ya da gerçekten iptal edildiyse tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini, ayrıca varsa ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.