Bursa Şubesinde Ürün Verilmedi, Kart Ücretine İade Gelmedi

27.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki a1001 şubesinden yaptığım alışverişte bulaşık deterjanı kasadan geçirilmesine rağmen ürün bana verilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 129 TL tutar çekildi.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, kart ödemesine iadenin ertesi gün yapılabileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir dönüş yapıldı.

Hem ürünü alamayıp hem de ücretini ödemiş olmam ve tüm bu sürece rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 129 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.