Bozuk Sucuk Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Bilgisi İle Ücret İadesi Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde A101 Online Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen sucuk bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda bariz şekilde bozulmuş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm kişi 15 gün içinde başvuru yaptığım takdirde yardımcı olabileceklerini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek iki gün sonra tekrar aradım. Ancak bu kez gıda ürünü olduğu için mutlaka teslim aldığım gün içinde aramam gerektiği, bu nedenle artık iade veya ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi ve ayrıca önceki görüştüğüm arkadaşın yanlış bilgi verdiği ifade edildi.

Hem bozuk bir gıda ürününün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 9126042394384877 numaralı bu siparişime ait kusurlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.