Bozuk Sucuk, Geciken İade Ve Sağlık Riski

11 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’ndeki A101 şubesinden son tüketim tarihi 22.02.2026 olan bir sucuk satın aldım. Eve geldiğimde ürünün renginin bozuk olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde hemen markete geri gittim. Ürünü benden aldılar; ancak iade işlemini karttan ödeme yaptığım için banka üzerinden yapacaklarını söylediler.

12 Şubat 2026 tarihinde karttan ödeme yapıldığı gerekçesiyle para iadesinin banka üzerinden gerçekleşeceği söylendi, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı. Market tarafı parayı bankaya yatırdıklarını, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu bankaya attı. Bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle polis ekiplerinden yardım istemek zorunda kaldım, şeker ve tansiyonum yükseldi; market amiriyle de bu yüzden görüşme yapıldı.

Son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bozulma olması halk sağlığıyla oynandığını gösteriyor ve bu durum kabul edilemez. Fark etmeseydik ciddi şekilde hastaneye gidebilir ya da daha kötü sonuçlarla karşılaşabilirdik. Hem sağlığımızı riske atan hem de para iadesi sürecinde bizi mağdur eden bu durum nedeniyle, ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, ilgili şubede ürün ve soğuk zincir denetimlerinin Tarım ve Sağlık Bakanlığı tarafından artırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.