Açılmamış Sucuk Paketi Çürüdü Ve İade Talebim Reddedildi

1 Mart’ta Samsun Terme Atatürk Caddesi No:33/35 adresindeki A101 şubesinden Başyazıcı marka 400 gr sucuk satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez buzdolabına koydum, ambalajını hiç açmadım ve son kullanma tarihi 28.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak sadece bir hafta sonra sucuk paketinin içinde resmen çürüdü ve bozulduğunu fark ettim.

Alışveriş fişim bir haftalık olduğu için elimde olmadığı halde, alışverişe dair kayıtlarım bulunduğundan A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 2005638 numaralı kayıt açıldı. Ardından mağaza beni arayarak sadece aynı üründen yenisini verebileceklerini, ücret iadesi ya da başka bir marka ile değişim yapamayacaklarını söylediler. Tüm mağazalarda bu ürünlerin kontrol edildiğini, hiçbir yerde sorun çıkmadığını, sadece bende böyle bir durum görüldüğünü ve ürünün “hava almış olabileceğini” ifade ettiler. Oysa sucuk paketi hiç açılmadı ve son kullanma tarihine de uzun süre vardı.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ambalajı açılmamışken çürümesi hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Mağazanın sadece bire bir değişim dayatması ve iade talebimi reddetmesi de kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk çıkan Başyazıcı marka sucuk için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.