Bodrum A101 Kasadaki Umursamaz Ve Kaba Personel Müşteriyi Bekletiyor

15 Haziran bugün saat 19.10 civarında Bodrum Ortakent A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada görevli personel konuşurken müşterinin yüzüne bile bakmıyor, yanındaki kilolu arkadaşıyla kendi aralarında muhabbet ediyor, ben rica etmeme rağmen son derece umursamaz davrandılar. Bu şekilde müşteriyi bekletmeleri ve ilgisiz tavırları beni artık ciddi anlamda rahatsız etmeye başladı, defalarca benzer durumla karşılaştım.

Şubede kasada çalışan 3 personel de aynı şekilde ilgisiz ve kaba bir tutum sergiliyor, müşteriye pozitif yaklaşmak yerine sanki orada olmak zorundaymış gibi davranıyorlar. Müşteriyle göz teması kurmamak, ricayı önemsememek ve kendi aralarında sohbet ederek işi ağırdan almak A101 gibi bir zincir markete hiç yakışmıyor.

A101 yönetiminin özellikle Bodrum Ortakent şubesindeki kasa personeliyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve pozitif davranması için uyarılmasını ve bu şubenin genel çalışma disiplininin gözden geçirilmesini istiyorum.