Bir Günde Kargo’da Uzayan İade Süreci Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

A101’den aldığım bir ürünü iade etmek için 30 Ocak’ta Bir Günde Kargo üzerinden evden iade talebi oluşturdum. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünü almaya gelmediler ve iadem bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sanki onlar haklıymış gibi ters ve saygısız bir üslupla konuşup telefonu kısa sürede kapatıyorlar, tekrar aradığımda ise çoğu zaman telefonlara hiç cevap vermiyorlar. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişimdeki bu kaba tavır beni ciddi şekilde mağdur etti.

İstanbul Seyrantepe bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünümün evden acilen alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.