Bir Ay Geçmesine Rağmen Çamaşır Makinem Teslim Edilmedi Mağaza Çözüm Sunmuyor

27.09.2025 tarihinde A101 Efe - Merkez/Bolu (mağaza kodu: f200, Borazanlar Mahallesi 17 M***** A*** E**** Bulvarı) şubesinden flv marka çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 0001. Ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “aciliyet bildirildi” şeklinde yanıt aldım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanları da sürekli beklememi veya bölge müdürüne ilettiklerini söyledi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise bunun şu an mümkün olmadığı belirtildi. Tüm ödemeyi kredi kartı ile ve 13.999 TL olarak yaptım.

Öncelikli olarak ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.