Beyşehir A101 Şubesinde İade Sürecinde Saygısız Ve Yanıltıcı Mağaza Müdürü

A101’den iki gün önce Seydişehir şubesinden bir valiz satın aldım. Ürün kusurlu ya da hasarlı değildi, sadece beğenmediğim için, fişim de yanımdayken iki gün sonra Beyşehir Antalya Caddesi yolu üzerindeki Yeni Mahalle şubesine giderek iade etmek istedim.

Mağaza müdürü, ürünü Seydişehir’den aldığım için iade işlemi için oraya gitmem gerektiğini, “Madem beğenmediniz aynı gün iade etseydiniz.” diyerek kaba bir üslupla konuştu ve ardından ortadan kayboldu. Mağazanın içinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “Ben size seçenek sundum, oraya da götürebilirsiniz.” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı.

Tüm konuşma boyunca tutumum son derece sakinken, mağaza müdürü “Siz buraya kavgaya gelmişsiniz.” diyerek haksız bir ithamda bulundu. Hem iade sürecinde yardımcı olmaması hem de yalan beyan ve saygısız üslubu nedeniyle Beyşehir Yeni Mahalle şubesindeki mağaza müdüründen şikayetçiyim. A101’in bu şube müdürüyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriyi suçlayan bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.