to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma Yeni Mahalle’de bulunan A101 şubesinden, A101 kart/uygulama üzerinden ödeme yaparak indirimli fiyatla 3’lü Torku marka labne peyniri satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 20.08.2026, ambalaj üzerindeki parti/lot bilgisi ise p261521 1 05:09 şeklindedir.
Eve gidip ürünü açtığımda labnenin bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönerek değişim talep ettim; ancak yeni verilen ürün de yine bozuk ve ayıplı çıktı. İkinci kez iade/değişim talep ettiğimde ise, bu kez mağaza yetkilileri işlemin A101 kartı ile yapılmış olması gerekçesiyle iade ve değişim yapılamayacağını söylediler. Ödeme yöntemimi gerekçe göstererek ayıplı ürünle ilgili iade/değişim talebimin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
6502 sayılı yasa gereği, tüketicinin ödeme yöntemi ne olursa olsun, ayıplı mal durumunda sözleşmeden dönme (iade) veya ayıpsız misli ile değişim hakkı bulunmaktadır. Mağazanın ileri sürdüğü gerekçe hukuki dayanaktan yoksundur. Ayrıca mağaza personeli süreç boyunca çözüm odaklı davranmak yerine sert ve nezaketsiz bir tavır sergilemiştir.
Ayıplı çıkan Torku labne ürünleri için yasal haklarım doğrultusunda iade veya ayıpsız misli ile değişim talebimin A101 tarafından kabul edilmesini ve A101 kart ile yapılan işlemlerde ayıplı mal iadesini engelleyen bu uygulamanın düzeltilmesini arz ve talep ederim.
İstanbul Pendik’teki A101 mağazasından 14 Ocak Çarşamba günü saat yaklaşık 11.30 civarında Torku marka labne peyniri satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda labnenin tadının tamamen bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünü satın alırken son kullanma tarihi ve ambalajında göze çarpan bir sorun olmadığı içi...
20.09.2025 tarihinde A101 Turgut Özal Mahallesi Saadetdere/Esenyurt şubesinden 600 gr’lik klasik inek peyniri satın aldım. Evdeki ürünümüz bitince yaklaşık bir hafta sonra bu ürünü açtık ve tadında bozukluk olduğunu fark ettik. Ürünü aynı gün mağazaya götürdük. Ürünü yeni açtığımızı, gramajında eks...
28 Ekim 2025 tarihinde A101’in Konya Ereğli ilçesindeki şubesinden 5 kg’lik Torku yoğurt satın aldım. Aldığım sırada son kullanma tarihinin bitmesine bir gün kaldığını fark etmemişim, eve geldiğimde son kullanma tarihine çok az süre kaldığını görünce ürünü hiç açmadan aynı şekilde geri götürdüm. Ma...
16 Mart tarihinde Yakuplu Mahallesi Sancaktar Caddesi üzerindeki 2 katlı A101 şubesinden Torku Nice fındıklı sütlü çikolata 400 g ürününü satın aldım. Ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürünü 2026 Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce tüketmek üzere almıştım. Paketin son kullanma tarihi 30.12.2...
27.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Yaprak A101 şubesinden Bozbeyi marka keçi, koyun, inek karışık peynir aldım. Ürünün son kullanma tarihi Nisan ayı olmasına rağmen, paketi açtığım anda çok ağır ve kötü bir koku geldi. Peyniri tattığımızda iş yerimdeki arkadaşlarım da dahil olmak üzere hepimi...
Torku 
misli 
Yorumlar