Ayıplı Telefon Tutacağı İçin Başka Şubeden İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Şehirler arası seyahatim sırasında Konya’da yol üzerindeki bir A101 şubesinden araç içi telefon tutacağı satın aldım. Ürünü aracıma cama sabitlediğimde en ufak sarsıntıda bile düşüyordu, yani ürün amacına uygun şekilde sabitlenmiyordu. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna koyup seyahatim bittikten sonra iade etmek istedim.

İkamet ettiğim Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu ilçesi Senem Ayşe Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine 10.09.2026 tarihinde giderek ürünü iade talebimi ilettim. Şubedeki görevli beyefendiye, ürünü Konya’daki A101’den aldığımı, cama sabitlenmediğini ve bu nedenle iade etmek istediğimi anlattım. Kendisi, ürünü başka bir şehirdeki A101’den aldığım için iade alamayacağını söyledi. Ben de ellerinde aynı üründen varsa değişim yapabileceklerini, sorunlu ürünü almak istemediğimi belirttim ancak buna rağmen iade de değişim de yapılmadı.

Türkiye genelinde faaliyet gösteren bir zincir marketten aldığım, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için farklı şehirdeki bir şubede iade ya da değişim işlemi yapılamamasını kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, merkez veya herhangi bir A101 şubesi üzerinden iade ya da değişim işleminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.