A101 Mağazasında Bozuk Telefon Tutacağı İadesi Reddedildi ve Çalışanlar Tehdit Etti

25 Ağustos tarihinde İstanbul Avrupa yakasındaki 0313 kodlu A101 mağazasından telefon tutacağı satın aldım. Ürünün mıknatısı hiç tutmadığı için, işim gereği bir gün sonra İstanbul Anadolu yakasındaki 4206 kodlu A101 mağazasına iade için götürdüm. Ürünü sadece bir gün önce almama rağmen, kasada iade almamak için çeşitli gerekçeler öne sürüldü ve başka bir mağazadan alındığı için kendilerinin iade almaya yetkili olmadıkları söylendi.

Mağaza çalışanları, mağaza müdürü ve üst amirleriyle, yani bölge müdürüyle görüştüklerini ve onlardan da iade için olumsuz yanıt aldıklarını belirttiler. Ben de kibar bir dille, iade işlemi yapılmazsa hem A101’e hem de CİMER’e şikayette bulunacağımı, bu süreçte kendilerinin de sıkıntı yaşayabileceğini ifade ettim. Buna rağmen çalışanların bana verdiği yanıt, “Şikayet sonucunda işimize bir şey olursa arkanızda bela okuruz, olur biter” şeklinde son derece kaba ve tehdit içerikli bir ifade oldu. Bu sorunu ayrıca CİMER’e de yazacağım. A101 hem şirket politikasını hem de çalışanlarını gözden geçirmesi gerekiyor.

Hem arızalı bir ürünü iade edememem hem de çalışanlardan bu şekilde bir söz duymam nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bozuk çıkan telefon tutacağının iadesinin sağlanmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca özellikle 4206 kodlu mağazadaki çalışanların bu tehditkar ve saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.