Ayıplı Powerbank İadesi İçin Kutu Şartı Reddi

18.08.2026 tarihinde A101 Çukurambar Mağazası’ndan Piranha marka magsafe 5.000 mAh powerbank satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca üç gün sonra, 21.08.2026 tarihinde kullanmayı denediğimde powerbank'in çalışmadığını fark ettim. Powerbank telefona takıldığında şarj etmeye başlıyor gibi görünse de telefonun şarj yüzdesinde hiçbir artış olmuyor; hatta telefon kullanım halindeyken powerbank bağlı olmasına rağmen şarj seviyesi düşmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine faturam ile birlikte ürünü satın aldığım A101 Çukurambar Mağazası’na giderek, ürünün ayıplı olması nedeniyle iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Mağaza görevlileri ise ürünün mutlaka servise gönderilmesi gerektiğini, ayrıca ürünün kutusunun bulunup bulunmadığını sordular. Ürünü alalı sadece üç gün olduğunu, bu kadar kısa sürede kutu saklama zorunluluğunu anlamadığımı ifade etmeme rağmen iade talebim konusunda yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı çıkması üzerine, sırf bu nedenle kutu saklama zorunluluğu getirilmesi tüketici açısından son derece mağdur edici bir uygulamadır.

Ayrıca Piranha müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün servise gönderilmesi halinde süreç sonunda iade işleminin gerçekleştirilmeyeceği ve bu süreçte iade süresinin de dolabileceği, servise gönderim yapılırsa kargo ücretinin de tarafımdan karşılanacağı bilgisi verildi. Hem A101 mağazasında hem de Piranha tarafında izlenen bu tutumun tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı ürün için, yalnızca kutusu olmadığı gerekçesiyle iade ve bedel iadesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olması karşısında, yasal seçimlik haklarımı kullanmamın önüne kutu bahanesiyle engel çıkarılmamasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve kutu saklama zorunluluğunun hangi yasal dayanağa göre talep edildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.