Yeni Aldığım Powerbank Bozuk Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

11 Haziran 2026 tarihinde Düzce’deki bir A101 mağazasından Piranha marka powerbank satın aldım. Mağazada ürünü denemediler ve “sıkıntı çıkarsa iade alamayacaklarını” söylediler. Ben de bozuk çıkarsa getirip iade etmek istediğimi belirttim. Sınavlarım olduğu için ürünü hemen deneyemedim, Ankara’ya döndükten sonra denediğimde ise powerbank’in bozuk olduğunu fark ettim.

Ürünü aldıktan yalnızca 7 gün sonra, 18 Haziran’da Ankara’da bir A101 mağazasına iade için başvurdum. İade talebimde önce fişin tarihinin geçtiği söylendi, ardından ürünün başka bir şehirdeki mağazadan alındığı için iadesinin yapılamayacağı ifade edildi, sonrasında ise ürünü garantiye göndermem gerektiği belirtildi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda bozuk çıkmasının benim sorunum gibi yansıtılması ve tüm süreçle benim uğraşmak zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur etti.

Bölge müdürü ile de görüştüm, durumu detaylıca anlattım, yardımcı olmak istediğini ancak olamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da aynı şekilde yardımcı olamayacakları cevabını aldım. Kutu, fiş ve tüm evraklarım tam olmasına rağmen, yeni alınmış ve hatalı çıkan bir ürün için garanti süreciyle benim uğraşmam isteniyor.

Sıfır aldığım powerbank’in bozuk çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.