Ayıplı Bulaşık Makinesi İadesi Reddedildi, Tekrar Açılmalı

A101’den Samsung marka DW60dg540FWQ model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldi ve cihazı açtıklarında ürünün ayıplı ve hasarlı olduğunu tespit ettiler. Servis bu durumla ilgili rapor tuttu ve ürünün ayıplı olduğu netleşti.

Hasarlı ürünün iadesi için A101’e yönlendirme yapıldı ve biz de ürünü iade sürecine soktuk, ancak A101 tarafından iadenin iptal edildiğini öğrendik. Hem servis raporuyla kanıtlanmış ayıplı bir ürünle ortada kaldım hem de iade talebimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olduğu servis raporuyla belirlenmiş bu ürün için A101’den ivedilikle iade işleminin yeniden açılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı, bu sürecin de hem benim için hem marka için yıpratıcı olacağını özellikle belirtmek istiyorum.