A101'dan Gelen Hasarlı Bulaşık Makinesi Kargo İadeyi Reddetti

A101 üzerinden satın aldığım bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Yetkili servis ürünü açtığında darbe aldığı ve kullanılamaz durumda olduğu tespit edildi.

İade sürecinde ise A101 ve bir günde Kargo arasında mağdur edildim. A101 iade talebimin oluşturulduğunu ve kargo firmasının ürünü teslim alacağını belirtirken, bir günde Kargo görevlisi “İade kodunu söyleyin, ürünü tekrar paketleyin, bu şekilde alamam.” diyerek ürünü teslim almayı reddetti. A101 müşteri hizmetleri ise kargo firmasının sistemi üzerinden talebi görebildiğini ve ürünü almakla yükümlü olduğunu ifade etmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Hasarlı ürün teslim edilmesi ve iade sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur oldum.

Talebim; hasarlı ürünün adresimden ivedilikle teslim alınması, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve A101 ile bir günde Kargo hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.