Arızalı Ürün İadesinde Sorun Ve Mağduriyet

Cennet

A101

19 Ağustos 2025 14:31

1.420

02.09.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulamasından satın aldığım King Pro Klawmax KMR988 model ürünü teslim alır almaz kontrol ettim ve E1 hatası verdiğini, çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü 04.09.2025 tarihinde DHL Pozcu şubesinden gönderdim. 06.08.2025 tarihinde ürünün ellerine ulaşmış olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen ürünün ulaşmadığını söylediler. İade süresinin geçmesini beklediklerini düşündüğüm için 19.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ürünün ulaştığını, ancak servise götürmem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünü neden tamire götürmem gerektiğini sorduğumda, elektronik cihazlar için böyle bir sözleşme maddesi olduğu cevabını aldım.

Ürün arızalı olduğu için aynı gün aynı üründen tekrar sipariş verdim ve sorunsuz şekilde teslim aldım. Eğer amacım ürünü iade etmek olsaydı, neden aynı ürünü tekrar sipariş edeyim? Şimdi ise arızalı olan ürünü bana geri göndereceklerini belirtiyorlar. 2999 TL ödeme yaptığım ve A302025001697117 numaralı siparişim garanti kapsamındadır. Ben ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Bozuk ürünü kullanmam mümkün değil, aynı ürünü tekrar satın aldım ve elimde iki ürün olmasının hiçbir anlamı yok. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Verdiğim Kulaklık Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kerim

A101

01 Ekim 2025 00:12

675

05.08.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Xiaomi Earphones 2 Pro kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125080544647763. Ürünüm yaklaşık bir hafta sonra ev adresime teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra ürünü 1 gün boyunca 5 farklı cihazda denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanma...

siparis-verdigim-kulaklik-arizali-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparis-verdigim-kulaklik-arizali-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

A101 Extra Ürün İade Süresini Kasıtlı Olarak Aşmaya Çalışıyor.

Recep

A101

31 Temmuz 2024 16:36

1.081

A101 ekstra web sitesinden aldığım powerbank ürünü sorunlu çıktığı için 21/07/2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bir iade kodu iletip 3 iş günü içerisinde adresimden alınacağı şeklinde bildirim yapıldı. 24/07/2024 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve durumu bildirmeme rağmen ...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sorunu

Didar

A101

22 Ekim 2024 10:31

470

A101 ekstra dan aldığım ürün tarafıma yanlış/farklı ve hasarlı şekilde gönderildi. İade talebi oluşturup mail ve müşteri temsilcileri aracılığıyla 20.09.2024 tarihinden itibaren gönderici hatası olması gerekçesiyle kargonun tarafımdan alınması için 4 kez talep oluşturdum. Açılan taleplerimde kargo f...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

Aslı

A101

16 Mayıs 2025 13:00

487

28.04.2025 tarihinde A101 Ekstradan vermiş olduğum 312504280808 numaralı siparişi, bir iki gün içinde iade ettim. 6.05.2025 tarihinde A101 den bana gelen SMS ücret iade talebiniz onaylanmıştır diye, aynı şekilde Akbank'tan da iade talebiniz alınmıştır diye SMS geldi, gelen A101 mesajında 1-8 iş günü...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

A101 Sipariş Teslimat Ve İade Problemleri

Tuğba

A101

19 Eylül 2024 13:26

566

12 Temmuz 2024 tarihinde A101'den ekstradan dört tane ürün siparişi verdim. Bir tane ürün teslim edildi. Geri kalanlar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamalarında hepsi teslim edilmiş olarak gözüküyor. Diğer ürünlerin akıbetine dair bilgi verilmiyordu. Müşteri hizmetleri ile defalarca ilet...

Öne Çıkan Konular