A101 Online Siparişimde Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

13 Nisan’da A101 online üzerinden Karcher SC3 buharlı temizlik makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126041342528905 olmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Ne A101 tarafından ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum, sadece “teslim edilecek” denilip bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak bu taleplere herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ürün de gelmiyor. Kargo şirketine de ulaşamıyorum, gönderiyle ilgili takip edebileceğim somut bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, ürün herhangi bir sebeple gönderilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bilgi verilmesini rica ediyorum.