Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Yanıt Alınamıyor

A101 Online üzerinden 22.02.2026 tarihinde Altus 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için gelen servis, makinenin hasarlı olduğunu tespit ederek 27.02.2026 tarihinde servis raporunu onayladı ve iade süreci başlatıldı.

Servis tutanağı ile iade oluşturulmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünü almaya gelen olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar ne arama yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi.

A101 Online üzerinden verilen 3126022296781337 numaralı siparişime ait, fatura numarası a302026001409042 olan bu ürünün bir an önce adresimden alınarak iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede, eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.