Aktarım Merkezinde Takılan Sipariş, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

26 Mart 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Realme c61 marka cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 8.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 30 Mart’ta “1 Günde Kargo” firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, o günden bu yana kargo hareketlerinde sürekli “aktarım merkezinde” ibaresi yer alıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem A101 müşteri hizmetlerini hem de kargo şirketini defalarca aradım. Her iki taraf da sadece kayıt oluşturulduğunu söylüyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Günlerdir ne arayan var ne soran, süreç tamamen belirsiz bir halde bekletiliyorum. Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana fiyatın 8.499 TL’ye düştüğünü de görüyorum.

Ürünün ivedi bir şekilde yeniden gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.