Adidas Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Taban Açılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra üzerinden Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 2 ay kadar kısa bir süredir, üstelik çok sık kullanmamama rağmen, tabanlarında açılmalar meydana geldi. Sipariş numaram: 3124112494349684.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Fotoğrafları talep ettiklerinde gönderdim; ancak ilk gönderimde bir sorun olmuş ve talebim gıyabımda iptal edilmiş. Tekrar fotoğrafları gönderip arayarak ulaştığını teyit ettirdim. Buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli aramama rağmen aksiyon alınmıyor.

Yazlık olarak aldığım ayakkabıyı yazın ortasında kullanamaz hale geldim ve mağdur oldum. Bedelini ödediğim bir üründen neden bu kadar uzun süre mahrum kalıyorum. Anlamış değilim. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ürünün değişimi ya da iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir aksiyon alınmasını bekliyorum. Ayrıca sürecin nasıl ve ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.