A101’den Ödenen 65.000 TL’lik Scooter Teslim Edilmedi

29 Mayıs’ta A101’in web sitesi üzerinden Volta rsx5 2026 model bir Scooter satın aldım. 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen motosikletim hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca A101 çözüm merkezini aradım ve müşteri temsilcileri Ş****, B***** ve F**** ile görüştüm. Her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyorum, bekleyin” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Bu kadar süre geçmesine rağmen arayıp bilgi veren, özür dileyen ya da bir telafi sunan da olmadı. Çalışanlar, yaşanan gecikmeye çözüm üretmek yerine “isterseniz hemen iptal edelim, 8 iş günü içinde para iadesi yapabiliriz” diyerek konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştılar. Üst yönetimin de bu durumu ciddiye almadığını, genel müdürlük ve genel müdür yardımcılığına attığım, kendilerini de CC’ye eklediğim e-postaya geri dönüş yapılmamasından açıkça görüyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 65.000 TL A101’in elinde bekletiliyor, kendimi tamamen değersiz ve önemsiz hissettiriyorlar. Bu yaşanan süreçten son derece şikayetçiyim, bu tutumu herkesin görmesini ve bilmesini istiyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin koşulsuz iadesini ve uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.