Sipariş Oluşturulmadığı İçin Ürün Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

2 Temmuz tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Xiaomi Smart Tower Fan 2 vantilatör satın aldım. Ücreti Garanti Bonus Flaş ile kartımdan çekildi, bankada slip ve işlem kayıtları açıkça görünüyor. Buna rağmen A101 tarafından herhangi bir sipariş numarası dahi oluşturulmadı.

Durumu A101’e mail yoluyla ilettim, gerekli tüm belgeleri ve banka kayıtlarını da gönderdim. Müşteri temsilcisi ise sadece “arka planda işlem devam etmekte” şeklinde bir açıklamayla 4 gündür beni oyalıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de herhangi bir iade süreci başlatılıyor, her seferinde süreç uzatılıyor ama somut bir adım atılmıyor. Sipariş bile gözükmüyor.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.