A101'te Fatura Kesilmediği İçin Motosiklet Teslim Edilemiyor

04.09.2026 tarihinde A101 İstiklal Mithatpaşa Ümraniye şubesinden (mağaza kodu c885) Volta VM5 Neo marka motosiklet için ödeme yaptım. Ürün bayiye ulaştı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen faturam hâlâ kesilmediği için motosikletimi teslim alamıyorum.

Bayi, fatura olmadan aracı teslim edemeyeceğini, iki gün içinde fatura gelmezse de satışın iptal edileceğini söylüyor. Faturanın şube tarafından mı yoksa merkez tarafından mı kesileceği konusunda da net bir bilgi alamadım. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “konuyu ilgili birime ilettik” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım, somut bir dönüş yapılmadı.

Ben faturamın en azından e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ettim, ancak “mail ile gönderemiyoruz” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Fatura olmadan hiçbir işlem yapılamadığı için ödemesini yaptığım ürünü bir türlü teslim alamıyor, ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu süreç, A101’e olan güvenimi tamamen sarstı ve bu olaydan sonra A101’den gıda da dahil olmak üzere hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Acil olarak faturamın düzenlenip bana ulaştırılmasını, motosikletimi teslim alabilmem için gerekli sürecin tamamlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.