A101'te Böceklenmiş Ürünler Ve Haksız İade Reddi

26 Ağustos 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Bursa Osmangazi Kemerçeşme Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 3 adet Ovadan Baldı pirinç 2500 gr ve 3 adet Bendo irmik 500 gr ürünlerinde böceklenme olduğunu fark ettim ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ürünlerdeki durumu ve son tüketim tarihlerinin henüz geçmemiş olduğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde, yani yasal süreyi aşmadan iade talebimi oluşturmama rağmen A101 tarafından tarafıma gönderilen mailde, 15 günlük iade süresini aştığım gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa ben iade isteğimi süresi içinde ilettim ve buna rağmen bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ödemeyi yaklaşık 530 TL tutarında, kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram #9126082665646154’tür. Hem ürünlerdeki hijyen sorunu hem de iade sürecinin hatalı yönetilmesi nedeniyle, son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen böceklenmiş olan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.