A101’in Yetkisiz Satışı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi

Ekim ayında A101’in internet mağazasından 1.399 TL ödeyerek Stanley marka bir termos satın aldım. Kısa süre içinde termosun kapağı bozuldu ve garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü firmaya göndermek istedim.

Stanley ile geçtiğimiz pazartesi günü iletişime geçtiğimde, A101’in yetkili satıcı olmadığı, bu nedenle ürünü garanti kapsamında kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu durum, A101’in orijinal, Türkiye garantili ürün satmadığı yönünde ciddi bir şüphe uyandırdı. A101’e ise herhangi bir kanaldan ulaşmak neredeyse imkansız, muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. A101’in bana sattığı Stanley termosla ilgili olarak ya ödediğim 1.399 TL’nin iadesini ya da orijinal, Türkiye distribütör garantili bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.